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维护自己的权益的重要性:开云app官网下载

点击量:929    时间:2023-01-24

本文摘要:在没有履历过昨天的事情之前,我从来不会意识到原来一小我私家维护自己的权益是如此的重要。

在没有履历过昨天的事情之前,我从来不会意识到原来一小我私家维护自己的权益是如此的重要。前几天我在一家大型商场买了一个吊坠,然后就在前天的时候,我回家脱衣的时候,发现坠子从我的衣服里掉了下来(穿的是防晒衣,袖口和腰间都有束紧带),可是我找了良久就是没有找到项链,幸亏我穿的是防晒衣,如果是其他的衣服,我预计坠子也会随着不见了,到时候我真的是太倒霉了。我其时的第一个想法就是:质量这么差,无法接受,我一定要去退货!我知道卖家一定会认为我无理取闹,认为我把链子藏起来了就是想要讹他们钱,所以,出发前我就已经做好了心理准备,我一定会很有耐心的解释,而且,为了预防他们踢皮球,我也带着十足的底气去了。一到商场,专柜的销售不在,隔邻的专柜走了过来。

她:“你好,你有什么事可以给我说。”我:“这个专柜的去用饭了吗?”她:“是的。”我:“那我等一会儿再过来。”她:“你有什么事可以给我说。

”我:“是这样的,我5月5日在这个专柜买了一条链子,昨天(5月7日)我穿着一件防晒衣出门,效果我回去脱衣服的时候发现坠子掉了下来,可是链子不见了,也就是说由于质量问题,链子断掉了。我现在来就是想退货。

”她:“那么你明天来吧,她今天不上班,明天她上班。”我:“我明天没时间,我今天来就是要解决这个问题。

”(不是说她用饭去了吗?)她:“那你的链子呢?”我:“我回去的时候就已经断了,不见了。”她:“那这个没措施给你退。”我:“为什么呢?因为物品的质量问题导致它断裂,什么时候掉的我都不知道,我才会找不到啊。

”她:“你现在口说无凭,我们也可以说你把链子藏起来了,又来找我们索赔。”我:“我也明白你们的想法,所以我现在很耐心的给你解释。”她:“像你这种情况的话,我们顶多就是像向导申请,给你赠送一条链子。”我:“我不需要,我现在只要求退款,才买的工具两三天就坏掉了,我已经没有措施再相信它的质量了。

”她:“这个链子一般情况原来就有可能会掉的,因为它有个口子,所以有时候就是会掉下来。”我:“那我买个吊坠戴着,我还得时刻关注着它会不会掉下来?我之前买的为什么不会泛起这种问题?”她:“那你要是这么无理取闹的话,我这边没措施给你处置惩罚。”我:“你不给我处置惩罚我就找商场,商场不给我处置惩罚我就一层一层往上找,实在不行最后找到厂家我也要把这件事情解决了。

”她:“你有本事你去找嘛。”我其时听了这句话我马上就去了服务中心,然而服务中心和我的对话也是和专柜差不多的。

一直绕着我,说是我的问题。其中几句对话是这样:她:“这个链子有时候会滑掉的,这个是知识,一般买珠宝的都知道。”我:“欠好意思,我作为消费者,我不是专业人士,我是不需要相识这些的,任何一个消费者消费,都是为了获得良好的售后服务,而不是你们把责任推到我的身上。”她:“可是这些是知识啊,基本上都知道啊。

”我:“我是消费者,我买任何物品,都是需要销售给我解说,无论是产物的情况,还是售后的一些细节,都是需要销售给我说的,我不行能买个工具之前还要去网上查这个工具,我不是专业的,如果我是专业的,我就不需要来买了,我直接去从事这个行业好了。这就是你们的事情不到位,现在还把责任推到主顾的身上,我是主顾,主顾至上这个原理,你应该懂吧。

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”然后她还是一再的强调是我的责任,他们能做到的最多就是退我坠子的钱,项链的钱要我自己补。我说我不接受,我唯一能接受的处置惩罚方式就是退全款。因为链子弄丢不是我的责任,是因为它的质量问题导致断裂才会弄丢的,质量问题不是我的问题。

她就一直拖着我,谁人时候已经晚上八点了,我就给她说:“你看现在已经八点了,再过两个小时你们就要下班了,我今天来就是要解决这个问题,大家都很忙,我希望你能明白一下,既然你不能帮我解决问题,那么你就找一个能给我解决问题的,另有,不要给我踢皮球,我希望的是效率。”然后她让我稍等一下,过一会儿她回来了,让我回专柜,说主管在专柜等着我。然后我就回到了专柜,等了一会儿,和柜员聊了起来,她说的一句话让我记得特别清楚:“你以为啊?我们主管可是很忙的。

”我其时真的是心内里几匹骏马在飞跃啊。随厥后了一个穿着白衬衣,西裤,戴着工牌,拿着对讲机的男孩子走了过来。说男孩子一点都不夸张,看起来就像才满20岁的孩子。驮着个背,看起来有点像来打架的,固然我知道这么大个商场,不会发生这样的事,否则我也不会一小我私家来了。

说他像打架的一点都不夸张,看待我的语气就似乎审监犯一样,语气一点都不退步,我其时心里就想:“这个商场怎么请这么个服务态度那么差的人过来,还是主管?!”和我谈不拢,就又来了一位男士,这位男士看起来还比力舒服,虽然没有穿制服,没有工牌,可是我以为他应该会给我处置惩罚这件事。专柜的销售一看到他像是看到了救星一样,像个娇滴滴的小女生一样,我还没开口说话,她就先下手为强的说到“主管,她把我们的链子弄丢了现在又要让我们赔钱。”我随即说:“我说了几遍,是因为你们物品的质量问题导致它断裂,它才会丢的,不是我的人为原因。”我告诉主管:“这是我第四遍把这件事说出来,我希望你能够给我处置惩罚。

”听完我的陈述,他马上就决议给我退全款。也和我说希望大家能够相互明白。我说:“我就是相信你们商场,才回来你们商场买工具的。

”也许看完这篇文章你会以为我没须要,可是我想说,我做这件事不是为了那点钱,更重要的是希望我自己能够有维护自己权益的勇气与能力。细节决议成败,如果小事情都没有勇气,或者不愿意花时间来解决,那以后遇到的难题呢?我谢谢昨天的自己,能够站出来。这是我第一次一小我私家单枪匹马的与人坚持。

以后还会有更多的事发生,我希望我不会退缩。(图片源自网络)。


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